Chargé D’accueil - La Fiche Métier Complète

NIVEAU SCOLAIRE Sans diplôme SECTEUR D'ACTIVITÉ Administratif, secrétariat SALAIRE 1100 € / mois à 1300 € / mois Qu'est ce que le métier Agent d'accueil? C'est généralement la première personne sur laquelle on tombe en arrivant dans une manifestation événementielle (salon, colloque, foire, congrès…. ): impeccable dans son costume, l' agent d'accueil (la plupart du temps un homme, comme les hôtesses sont plutôt des femmes) renseigne et oriente visiteurs ou clients. Selon le Syndicat national des prestataires de services d'accueil, le chiffre d'affaires des métiers de l'accueil progresse de 5 à 10% par an. Les trois-quarts de l'activité sont regroupés en Ile-de-France. Mais les carrières sont de courte durée et les emplois proposés à temps partiel ou saisonniers. Que fait un Agent d'accueil? L' agent d'accueil est généralement salarié (souvent à la mission) par une agence spécialisée dans l'évènementiel. Il peut être spécialisé sur certains types de manifestations ou changer de secteur au gré de ses missions.
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Seulement 3% des offres d'emplois ciblent des rédacteurs de catégorie B de la filière administrative, soit un grade plus élevé que le cadre statutaire requis. A noter que la rémunération moyenne pour le cadre d'emploi d'adjoint administratif est de 1 665 euros net mensuels. Autre donnée importante: le métier d'agent d'accueil est souvent exercé par des agents proches de la retraite: 44% d'entre eux sont âgés de plus de 50 ans et 17% ont prévu d'achever leur carrière dans les trois prochaines années. Malgré la tendance au vieillissement de cette population, l'étude constate que l'évolution des recrutements est relativement stable au niveau national (1 257 recrutements en 2018, puis 1 452 en 2019, soit + 15, 5%). La hausse la plus notable concerne l'Ile-de-France où les recrutements sont passés de 188 à 238 agents sur la même période (+ 26, 6%). Un métier aux multiples facettes Au-delà du portrait-type de l'agent d'accueil, l'étude souligne que cette profession recouvre des réalités très différentes selon la taille et la localisation des collectivités.

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L'agent ou l'adjoint administratif est la personne qui est en charge de l'administration. Elle peut travailler dans les ministères ou les mairies. C'est également avec cette personne que l'on est amené à échanger en tant que citoyen. Aux premiers abords, il s'agit d'un métier assez monotone mais ce n'est pas du tout le cas. Les tâches sont assez variées et l'on se retrouve à accueillir des gens ou effectuer du tri derrière son bureau. Les responsabilités sont à la hauteur de la pression, c'est-à-dire assez importantes. Nous allons voir comment devenir agent administratif et gérer l'administration interne d'une mairie Les missions de l'agent administratif: en quoi ça consiste? Les missions sont diverses et variées et requiert plusieurs qualités. On attend notamment d'un agent administratif de gérer les appels téléphoniques et d'être disponible afin de pouvoir être le premier contact pour les personnes extérieures. C'est un peu un dépassement de fonction où l'on accueille et dirige les citoyens vers les bons services.

Le moindre petit détail compte et c'est pourquoi organisation et rigueur sont les maîtres mots dans le métier. Le fait d'être le contact avec l'extérieur nécessite d'être présentable et souriant mais aussi de savoir écouter et de faire preuve de diplomatie. L'utilisation des outils informatiques étant essentielles au métier, il faudra être à jour dans ce domaine. Les qualités nécessaires sont réellement multiples et montre la difficulté du travail. Quelles études? L'accès au métier ne nécessite aucun diplôme particulier. Cependant, il vous faudra passer un concours. En effet, il est nécessaire de réussir le concours de catégorie C qui correspond. L'obtention de ce dernier ouvre alors les portes du métier et se déroule en deux étapes. La première que l'on appelle épreuve d'admissibilité consiste en une épreuve écrite où il est nécessaire de rédiger une lettre administrative. La seconde épreuve est orale et met le candidat en situation de travail afin de tester ses aptitudes. Il est à noter qu'il existe aussi des formations spécifiques correspondant à des niveaux de diplômes CAP ou BTS.

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Wednesday, 3 July 2024
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